سلسلة التسويق الالكتروني E-Marketing مع مدونة الجيك (1)
الدرس الاول من دروس (سلسلة التسويق الالكتروني E-Marketing مع مدونة الجيك)
نبدأ اليوم اولى دروسنا في التسويق الالكتروني , اتمنى منكم ان تعجبكم التدوينة والسلسلة ...
مقدمة :
العلاقة بين الشركة وزبائنها :
تعد العلاقات بين اي شركة وزبائنها هامة جداً لنجاح الشركة في تحقيق اهدافها في زيادة المبيعات , والتوسع في الانتاج وتحقيق الربحية من اعمالها التجارية ويندرج تحت هذه العلاقة نشاطاعت عدة اهمها :
1- التسوق الذي يهدف الى تعريق الزبائن بالمؤسسة ومنتجاتها والتأثير عليهم لإقناعهم بالشراء .
2- البيع ويشمل اختيار الزبون للسلعة والاتفاق على شروط البيع والشراء وقيام المشتري بدفع اثمانها , وتوفير الشركة خدمات ما بعد البيع .
3- خدمة الزبائن وتقوم على بناء العلاقة الدائمة والمتورة مع الزبون للمحافظة عليه وتعميق ولائه للمؤسسة .
ويعد استعمال التقنيات الحديثة من أجهزة حاسوب وبرمجيات وشبكات وبالأخص شبكة الانترنت من العناصر الضرورية لتطوير نشاطات المؤسسات المختلفة , حيث توفر هذه التكنولوجيا المتقدمة للمؤسسات قدرات كبيرة وأساليب جديدة للتعامل مع الزبائن كما تساعد في تطوير استراتيجيات التسويق والدعاية والاعلان وذلك باستحداث طرق جديدة لعرض السلع والخدمات واخذ الطلبات وتحصيل أثمان الخدمات والبضائع .
وتهتم المؤسسات بالتسويق كأداة تسمح للمؤسسة بعرض منتجاتها وإقناع الجمهور بفضائلها ومميزاتها وبالتالي التأثير عليهم لشراء هذه المنتجات وتزداد أهمية التسويق بإزدياد التنافس بين الشركات في السوق , ويعطي استخدام التقنيات الحديثة ميزات تنافسية للمؤسسة لا يمكن تجاهلها .
التسويق الالكتروني : هو جميع النشاطات التي يقوم بها البائع بهدف التأثير على المشتري وسلوكياته , وإقناعه بشراء منتجاته وما يقدمه من خدمات , من خلال تطبيق لمجموعة واسعة من وسائل وادوات تكنولوجيا المعلومات بهدف :
1- إعادة تشكيل استراتيجيات وادوات التسويق , وذلك بمزيد من الاستهداف والتمييز .
2- تخطيط اكثر فعالية لتنفيذ الافكار , والتوزيع , والترويج , وتسعير البضائع والخدمات .
3- ابتكار تبادلات تفي بحاجات المستهلكين الفردية وبأهداف المؤسسات المستهلكة .
لأي استفسار عن مبادئ الحماية وامن المعلومات او اي موضوع من مواضيع تكنولوجيا المعلومات يمكنك التواصل معي على بريدي الالكتروني او على صفحتي على الفيس بوك :
Email : Jehad.suliman.10@gmail.com
Facebook : www.facebook.com/dijes
وشكرا لكم وتابعوني في باقي دروس السلسلة ...
